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Mercoledì 12 Maggio 2004 11:54

Restituzione prodotti

Cassatella di Agira De.Co. garantisce la qualità di tutti gli articoli in vendita sul sito. Nel caso in cui ti venga inviato un articolo danneggiato o difettoso o se, per qualsiasi motivo, tu non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai avvalerti del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) e restituirci la merce entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Avrai diritto al rimborso dell'importo o, a tua scelta, alla sostituzione del prodotto.

Procedure per la resa dei prodotti

Ecco come procedere, nei diversi casi, se intendi rendere la merce che hai ricevuto:

 

  1. Articoli danneggiati o difettosi

    Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di Cassatella di Agira De.Co. all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. contenente:

    • Il numero dell'ordine
    • La descrizione dell'articolo da restituire
    • Il motivo della restituzione
    • Il tuo numero di telefono

    Nella e-mail dovrai specificare se preferisci ottenere il rimborso dell'importo o la sostituzione dell'articolo e le eventuali coordinate bancarie o il numero di carta di credito su cui effettuare il riaccredito. La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso provvederemo a sostituirlo oppure a rimborsarti l'importo totale. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono interamente a nostro carico.
  2. Articoli di taglia/misura inesatta

    Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di Cassatella di Agira De.Co. all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. contenente:

    • Il numero dell'ordine
    • La descrizione dell'articolo da restituire
    • L'indicazione della taglia/misura da ricevere in sostituzione
    • Il tuo numero di telefono

    La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto reso provvederemo alla sua sostituzione. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono a tuo carico.
  3. Esercizio del diritto di recesso

    Prima di restituire la merce devi inviare una e-mail al servizio clienti di Cassatella di Agira De.Co. all'indirizzo  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. indicando la intenzione di avvalersi del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) fornendo:

    • Il numero dell'ordine
    • La descrizione dell'articolo per il quale decidi di avvalerti del diritto di recesso
    • I tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono, numero del c/c, intestatario del conto, codici ABI e CAB della tua banca o, in alternativa, gli estremi della carta di credito)
    • Il tuo numero di telefono

    Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrai provvedere a tue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata e nella sua confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, e al pagamento di eventuali oneri doganali di rientro entro il termine di 15 giorni (fa fede la data del timbro postale di ri-spedizione). Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. L'indirizzo di ri-spedizione è Cassatella di Agira De.Co., Via Roma 41/A, 23855 Pescate (LC), Italia.
    La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali.